CHRISTELLE BERTHEAS: DE L'ORGANISATION DU TRAVAIL A LA SUPERVISION

Ce que j’apporte aujourd’hui dans ma pratique de superviseure est avant tout le fruit de nombreuses années au contact des réalités professionnelles

Depuis plus de quinze ans, j’accompagne des dirigeants, des managers et des équipes dans des contextes où les situations sont rarement simples. Au fil des missions, des rencontres et des expériences, j’ai été confrontée aux transformations des organisations, aux tensions, aux questionnements managériaux et aux situations de travail difficiles.

Une conviction s’est progressivement construite puis enrichie : derrière une problématique professionnelle, il y a rarement une seule cause.

Il y a des personnes, des relations, des représentations, des histoires, des contraintes, des responsabilités, des enjeux individuels et collectifs, et aussi un environnement de travail, une organisation. C’est cette complexité qui m’intéresse.

REGARDER LE TRAVAIL REEL

Mon expérience d’ingénieure en organisation du travail a profondément construit mon regard. Elle m’a appris à observer ce qui se passe concrètement derrière les organisations prescrites, les processus et les fonctions.

Ce qui est prévu n’est pas toujours ce qui est vécu. Et ce qui est vécu par les personnes dit souvent quelque chose d’important du fonctionnement de l’organisation.

Mon expérience dans le champ des ressources humaines, de la formation et de l’accompagnement des dirigeants, des managers et des élus du CSE a élargi cette compréhension. J’ai rencontré des situations très différentes, avec pourtant un fil rouge qui revient : la relation humaine au travail.

Une décision peut devenir difficile parce qu’elle engage une relation. Une transformation peut modifier des repères, des places ou des équilibres. Une difficulté managériale peut questionner bien davantage que la seule manière de manager. Une situation individuelle peut aussi révéler quelque chose du collectif ou de l’organisation.

Mon expérience des risques psychosociaux et des conditions de travail a renforcé cette conviction : on ne peut pas toujours comprendre une situation en regardant uniquement la personne qui la porte. Il faut parfois élargir le regard. Prendre le temps de comprendre.

Le coaching m’a appris une autre chose essentielle : ne pas chercher trop rapidement à apporter une réponse.

 

J'AI APPRIS A FAIRE CONFIANCE AU TEMPS DE COMPREHENSION DES SITUATIONS

J’ai rencontré beaucoup de situations pour dire aujoud'hui, et encore plus aujourd'hui qu’une réponse pertinente dans un contexte peut ne plus l’être dans un autre. Chaque situation possède son histoire, ses enjeux et ses ressources. Prendre le temps de sortir du quotidien, de regarder autrement et de questionner ce qui semblait évident permet souvent de faire apparaître des éléments nouveaux. Et parfois, c’est précisément cette prise de recul qui permet de résoudre un problème.

C’est ce que je retrouve aujourd’hui dans la supervision

 

Pour moi, superviser, c’est offrir un espace où l’on peut sortir momentanément de l’action pour penser sa pratique. Déposer une situation, prendre de la hauteur, regarder ce qui se passe dans la relation, dans sa propre posture et dans le contexte professionnel et qui vient influencer ce qui est vécu.

 

Ce temps de recul ouvre alors un espace pour penser ensemble la situation, en comprendre les différents aspects et construire progressivement une autre lecture. C’est là que l’idée d’élaboration prend toute son importance.

Je crois à la richesse de ce qui peut se construire lorsque l’on accepte de ne pas avoir immédiatement la réponse. Élaborer ensemble, c’est mettre en regard les expériences, les perceptions et les questionnements pour permettre à quelque chose de nouveau d’apparaître.

Il y a dans cette démarche une place importante pour l’émergence.

Certaines réponses apparaissent lorsque l’on crée suffisamment d’espace pour regarder, comprendre et relier.

 

DE LA POSTURE A L'IDENTITE PROFESSIONNELLE

La supervision permet aussi de travailler la posture professionnelle : comment je prends ma place, comment j’exerce mon rôle, ce qui se joue dans ma relation avec l’autre et ce qu’une situation vient questionner dans ma manière d’être professionnel.

Et parfois, ces questions conduisent plus loin, vers l’identité professionnelle: Qui suis-je dans ce métier ? Qu’est-ce qui fonde ma manière de l’exercer ? Qu’est-ce que j’ai envie de continuer à construire ? Qu’est-ce qui évolue dans ma façon d’être professionnel ?

 

 CE QUE CES ANNEES ONT CONSTRUIT : MATURITE ET DISCERNEMENT

Avec le recul,  je mesure combien l’expérience transforme le regard.

Repérer les évidences trop rapides, entendre ce qui se dit ET aussi ce qui se joue derrière les mots, accepter la complexité sans vouloir immédiatement la réduire ou la résoudre. J'ai appris aussi que l’on ne peut pas accompagner quelqu’un sans être soi-même attentif à sa propre posture.

C’est cette expérience que j’apporte aujourd’hui dans ma pratique de superviseure.

Il y a  des connaissances ou des outils, et aussi un regard construit au fil du réel, des situations rencontrées, des réussites, des difficultés, des questionnements et des apprentissages. Un regard précis et subtil, capable de tenir ensemble la complexité d’une situation sans jamais perdre de vue l’essentiel : le lien entre les personnes, le travail et l’organisation.

Un regard qui cherche à relier l’humain, le travail, les relations et les organisations avec finesse, délicatesse et sans complésance

Et surtout, une conviction qui s’est renforcée au fil des années :

prendre le temps de regarder une situation,

comprendre ce qui se joue et élaborer ensemble

peut ouvrir des possibilités qui sont invisibles en pleine action.

C’est dans cet espace de recul, de pensée partagée et d’émergence que je situe aujourd’hui ma pratique de superviseure et que je souhaite construire pour ceux et celles qui feront équipe avec moi

 

 

 

À propos de l’auteure

Je suis Christelle Berthéas, ingénieure en organisation du travail, superviseure et partenaire de réflexion pour dirigeants et collectifs.

J’accompagne les acteurs clés des organisations — dirigeants, entrepreneurs, équipes, coachs, indépendants et professionnels de l’accompagnement — pour éclairer les pratiques et faire évoluer les dynamiques de travail vers davantage de lien, de sens et une dynamique humaine valorisée.